Potovanje ali počitnice, ki jih organizira turistična agencija, morajo biti skladne z lastnostmi in vsebino, kot je napovedano v pogodbi o potovanju ali programu.
V nasprotnem lahko zahtevaš znižanje cene programa.
Rok za oddajo pritožbe turistični agenciji je dva meseca po opravljeni storitvi.
Program potovanja se sme po sklenitvi pogodbe spremeniti le zaradi izrednih okoliščin (npr. poplav, potresov, terorističnih napadov), stroške sprememb pa nosi turistična agencija.
Več informacij poišči na www.zps.si.
